Fortrydelsesret

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 kalenderdage fra den dag, du modtager din vare, uden at angive nogen grund. Dette er i overensstemmelse med EU's forbrugerdirektiv (Direktiv 2011/83/EU) og den danske forbrugeraftalelov.

Sådan fortryder du dit køb

Du kan fortryde dit køb ved at kontakte os inden for 14 dage:

E-mail: info@thamus.dk
Post: Thamus ApS, Danmark

Du kan benytte EU's standardfortrydelsesformular nedenfor, men det er ikke et krav.

Har du en kundekonto? Du kan også nemt anmode om retur ved at logge ind på din konto og bruge vores selvbetjeningsfunktion — det gør processen hurtigere og nemmere for dig. Log ind og anmod om retur her.

Standardfortrydelsesformular

Til Thamus ApS:
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores køb af følgende varer:

Bestilt den: _______________
Modtaget den: _______________
Forbrugerens navn: _______________
Forbrugerens adresse: _______________
Forbrugerens underskrift (kun hvis dette skema meddeles på papir): _______________
Dato: _______________

Returnering af varen

Du skal returnere varen til os uden unødigt ophold og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din beslutning om at fortryde købet. Du afholder selv de direkte udgifter til returnering af varen, medmindre andet er aftalt. Pakken skal sendes som erhvervslevering, vi henter ikke pakker i pakkeshops og lign.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering), uden unødigt ophold og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi tilbageholder tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller med et tydeligt personligt præg
Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen

Kontakt

Har du spørgsmål til din fortrydelsesret, er du velkommen til at kontakte os på info@thamus.dk.